Provozovatel:
Cvič.it s.r.o.
Obchodní náměstí 1590/4
143 00 Praha 4 – Modřany
IČ: 05565391
Kontakt:
Mgr. Petra Kijonková +420 734 640 264
info@cvic.it (pro vše ohledně cvičení, kurzů, hodin, rezervací a plateb)
Ing. Nikol Jakoubková +420 776 298 234
office@cvic.it (obchodní nabídky a komunikace, narozeninové oslavy)
Klient si kurz či hodinu rezervuje v elektronickém rezervačním systému studia.
Klient je zapsán do kurzu na základě uhrazení ceny za kurz. Přihlášení do kurzu je závazné.
Odhlášení z kurzu je třeba uskutečnit telefonicky nebo e-mailem nejméně 3 dny před začátkem kurzu.
Rozhodne-li se klient navštěvovat taneční kurz, je povinen uhradit danou cenu kurzu (formou zálohy 500,. nejpozději první den kurzu a doplatku na druhé lekci kurzu, nebo zaplacení celé částky). Dnem úhrady se rozumí připsání finanční částky na účet cvič.it, nebo zaplacení v hotovosti na recepci studia. V případě většího počtu zájemců než by se dalo předpokládat mají přednost ti, kteří zaplatili dříve.
Na nezaplacenou hodinu nemá klient přístup.
Open Class jsou hodinové lekce, které se hradí automatickým převodem na FIO bankovní účet, v rezervačním systému nebo před lekcí na recepci v hotovosti nebo kartou.
Na Open Class lze využít kredity, které lze zakoupit přes rezervační systém převodem nebo v hotovosti či kartou na recepci. Rezervace lekce pak probíhá pomocí kreditů, které jsou automaticky odečteny při rezervaci lekce. Pokud je lekce rezervovaná a zákazník se na lekci nedostaví a ani rezervaci nezruší, kredity jsou automaticky odečteny.
Zákazník si také může zakoupit měsíční členství, a neomezeně navštěvovat všechny Open Class.
OC lze platit i přes benefitní kartičky či poukázky. Smluvní partněři mají nálepku na recepci (Sodexho, Benefity,cz...)
Zaplacením ceny kurzu či Open class v hotovosti nebo kartou na recepci studia.
Při zadání platby lekci či kurzu "bankou" Vám systém nabídne platbu přes FIO banku, tato platba po zadání vygenerovaného variabilního symbolu připíše platbu k Vašemu účtu automaticky.
Stornovat kurz je možné maimálně 3 dny před započetím kurzu. Při stornování kurzu v kratší době než 3 dny před jeho zahájením účtujeme storno poplatek ve výši 50% kurzovného.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na následné změny v kurzech a to změnu tanečního sálu, výměnu lektora v průběhu kurzu, zrušení hodiny při neočekávaných situacích apod. V případě změn budou účastníci kurzu informováni e-mailem, telefonicky nebo sms a v případě zrušení hodiny bude zákazníkům poskytnut náhradní termín. Náhradní termín bude dohodnut po komunikaci s lektorem a zákazníci budou o náhradním termínu předem informováni.
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit počet zákazníků ve skupině v kurzu. Maximální počet zákazníků je 9/12 osob na sál 1, 10/14 osob na sál 2 a 10 osob na sál 3.
V případě zrušení kurzu ze strany poskytovatele vzniká klientovi nárok na vrácení alikvotní (neodučené) části uhrazeného kurzovného. V případě vrácení části nebo celé částky kurzovného bude částka na základě požadavku klienta vrácena v hotovosti nebo převedená na jeho účet do 30 pracovních dnů.
V případě, že klient není schopen absolvovat celý kurz z vážných zdravotních důvodů, má nárok na:
Jestliže zákazník požaduje přesunutí platby za neabsolvované hodiny kurzu do dalšího období nebo převedení kurzu na jinou osobu na základě zplnomocnění, musí o přesun platby požádat písemně (elektronicky na adrese info@cvic.it). K žádosti o přesun platby je nutno přiložit fotokopii lékařského potvrzení (v případě převedení kurzu na jinou osobu také zplnomocnění). Žádost bude posouzena poskytovatelem a následně bude klient obeznámený e-mailem.
Vrácení celkové platby po započetí kurzu není možné mimo výše uvedených výjimečných případů posuzovaných individuálně nebo zrušení kurzu ze strany poskytovatele.
Navrácení částky za zakoupené kredity není možné. Zákazník může požádat o přesunutí kreditů do dalšího období nebo převedení kreditů na jinou osobu na základě zplnomocnění. O přesun musí požádat písemně (elektronicky na adrese info@cvic.it). K žádosti o přesun kreditů je nutno přiložit fotokopii lékařského potvrzení (v případě převedení kreditů na jinou osobu také zplnomocnění). Žádost bude posouzena poskytovatelem a následně bude klient obeznámený e-mailem.
Navrácení částky za zakoupené Měsíční členství není možné. Zákazník může požádat oprodloužení čleství na další období. O prodloužení musí požádat písemně (elektronicky na adrese info@cvic.it). K žádosti o prodloužení je nutno přiložit fotokopii lékařského potvrzení. Žádost bude posouzena poskytovatelem a následně bude klient obeznámený e-mailem.
Přihlášení na lekci lze zrušit maximálně 24 hodin před lekcí. V takovém případě se lze z hodiny bez problémů odhlásit a odečtený kredit bude navrácen na účet klienta. Méně jak 24 hodin před začátekem se již odhlásit nelze. Pokud má klient předplacený kredit bude mu odečten, pokud lekci nemá předplacenou a neodrazí na ni, bude veden jako "nedorazil". Po druhé takové situaci je zařazen do skupiny "povinný kredit" což znamená, že se na lekci není možné přihlásit bez předchozího zaplacení.
Omluvenou absenci v kurzu si klient může nahradit:
Ve svátky a ve dnech pracovního klidu se hodiny obecně nekonají. Lze však dohodnout ve cvičební skupině s lektorem výjimku.
V případě zakoupení kreditů je platnost kreditů 6 - 12 měsíců ode dne zakoupení dle výše zakoupeného kreditu.
V případě zakoupení měsíčního členství je členství platné 30 po sobě jdoucích dnů.
Klient může jakékoliv své stížnosti, podněty nahlásit poskytovateli e-mailem na adresu info@cvic.it. Po přehodnocení stížnosti poskytovatel seznámí zákazníka s možným řešením problému, resp. s výsledkem přešetření podané stížnosti či podnětu.
Všechny poskytnuté osobní údaje budou shromažďovány a zpracovávány výlučně pro interní potřeby poskytovatele a to v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.
Klient rezervací, zaplacením a účastí na lekci akceptuje, že v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů souhlasí se zpracováním všech svých osobních údajů, které poskytl za účelem evidence zákazníků tanečně sportovního studia cvič.it.
Účastník se jednotlivých lekcí bude účastnit na vlastní odpovědnost a nebezpečí a bere na vědomí zvýšenou možnost výskytu úrazu.
Účastník prohlašuje, že byl seznámen se všemi bezpečnostními pravidly a pokyny před započetím lekce/kurzu (speciální pokyny viz níže), a to s ohledem na místo konání sportovních lekcí, vhodnost oblečení a obuvi, povahu fyzické náročnosti jednotlivých lekcí.
V souvislosti s fyzickou náročností jednotlivých lekcí účastník prohlašuje, že:
Účastník se dále zavazuje, že bude respektovat všech pokynů lektora či osob pověřených k organizaci sportovního studia a jednotlivých lekcí.
Pořadatel není povinen hradit újmu ať již na zdraví (úraz) či majetku účastníka lekce/kurzu, který bude jednat v rozporu s výše uvedeným.
Účastník bere na vědomí, že veškeré aktivity a jednání v místě konání sportovní lekce, které dle jejich povahy nelze podřadit pod účast na sportovní lekci, jsou jeho soukromou záležitostí. Za takové jednání a jeho případné následky nenese pořadatel žádnou odpovědnost.
Účastník je povinen dbát o své věci, které vnese do prostor sportovního studia a odkládat je pouze v prostorách k tomu vymezených, kterou jsou zabezpečeny (chráněny zámkem). V případě, že účastník své věci v uvedených prostorech nezabezpečí nebo je zde neodloží, sportovní studio Cvič.it nenese za ztrátu, odcizení, zničení, poškození nebo jinou formou jejich znehodnocení odpovědnost.
Speciální bezpečnostní pokyny
Obchodní podmínky jsou platné od 1.9.2023